Libro de Reclamaciones

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ZEVEM STUDIO S.A.C.S. · RUC 20616698509 · Av. de la Cultura 3035, distrito, provincia y departamento del Cusco

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Documento

Número de documento

Domicilio

Correo

TeléfonoOpcional

Padre, madre o apoderadoSi eres menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado

ProductoServicio

Monto reclamadoOpcionalS/

Descripción0/300

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle0/4000

Pedido0/2000

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Usamos estos datos solo para registrar y responder tu hoja, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor, y se los entregamos al Indecopi si los pide. Guardamos la hoja y nuestra respuesta cinco años desde el 1 de enero siguiente a la respuesta. Más en la Política de privacidad.